Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS – ZAMARA’S BOUTIQUE

Fecha de entrada en vigor: 01.04.2025

En Zamara’s Boutique, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y sin costos adicionales para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

1. ENVÍO GRATUITO

• Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.

• El envío gratuito aplica para entregas dentro de Puerto Rico y Estados Unidos 

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

• Una vez procesado, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y la empresa de mensajería utilizada.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

• Puedes verificar el estado de tu envío en la página web de la empresa de mensajería correspondiente.

4. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

• Si el paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta, el cliente deberá asumir cualquier costo adicional de reenvío.

5. PEDIDOS NO RECIBIDOS O PERDIDOS

• Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos para investigar el estado del envío.

• No somos responsables por paquetes marcados como “entregados” por la empresa de mensajería. En estos casos, recomendamos revisar con vecinos o contactar directamente al servicio de mensajería.

6. DAÑOS DURANTE EL ENVÍO

• Si tu paquete llega dañado, debes notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con fotos del estado del paquete y los productos.

• Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.

7. POLÍTICA DE RECOGIDA EN TIENDA (SI APLICA)

• Si ofrecemos recogida en tienda, puedes agregar: “También tienes la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física sin costo adicional. Te notificaremos cuando esté listo para ser retirado.

8. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre tu envío, contáctanos:

 Correo electrónico: zamarasboutiquebay24@gmail.com

 Teléfono: (939)484-1542

 Dirección de la tienda: Reparto Teresita, Bayamón PR 

Gracias por confiar en Zamara’s Boutique. ¡Nos aseguramos de que tu pedido llegue sin costo y en perfectas condiciones!